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Selbstausschluss-Richtlinie

Bei Solana Casino betrachten wir verantwortungsvolles Spielen als Grundlage unseres Angebots. Diese Selbstausschluss-Richtlinie erläutert, wie Sie sich vom Spielbetrieb auf solanagxy.com ausschließen können und welche Unterstützungsangebote Ihnen in Deutschland zur Verfügung stehen. Unser Angebot wird von Three Gaming Limitada betrieben, einem nach dem Recht von Costa Rica eingetragenen Unternehmen (Registernummer 3-102-910242), das durch die Tobique Gaming Commission lizenziert und reguliert wird.

Warum wir den Selbstausschluss anbieten

Glücksspiel soll eine Form der Unterhaltung bleiben. Für einige Menschen kann es jedoch zu einem Problem werden. Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren, oder eine Pause benötigen, ermöglicht Ihnen der Selbstausschluss, Ihren Zugang zu unserem Konto und unseren Spielen für einen von Ihnen gewählten Zeitraum zu sperren. Wir sehen dies nicht als Einschränkung, sondern als Schutzinstrument, das wir Ihnen aktiv an die Hand geben.

So schließen Sie sich bei Solana Casino aus

Sie können einen Selbstausschluss jederzeit und kostenfrei bei uns beantragen. Bitte gehen Sie wie folgt vor:

Kontaktieren Sie unser Support-Team über den Live-Chat auf solanagxy.com oder per E-Mail an [email protected] und teilen Sie uns den gewünschten Zeitraum mit.
Wählen Sie eine Dauer – von einer befristeten Auszeit bis zu einem dauerhaften Ausschluss.
Nach Bestätigung sperren wir Ihren Zugang, stellen sämtliche an Sie gerichtete Werbung ein und lassen keine neuen Einzahlungen oder Einsätze zu.

Während eines aktiven Selbstausschlusses können wir Ihr Konto nicht vorzeitig reaktivieren. Nach Ablauf der Frist erfolgt keine automatische Freischaltung; eine Wiederaufnahme setzt Ihre ausdrückliche Anfrage sowie eine angemessene Bedenkzeit voraus.

Das deutschlandweite Sperrsystem OASIS

Als Spielerin oder Spieler in Deutschland steht Ihnen zusätzlich das zentrale, spielformübergreifende Sperrsystem OASIS (Onlineabfrage Spielerstatus) zur Verfügung. Es wurde mit dem Glücksspielstaatsvertrag 2021 eingeführt und wird beim Regierungspräsidium Darmstadt geführt. Über OASIS können Sie sich bundesweit für Online-Glücksspiele, Spielbanken, Automatenspiele und Sportwetten sperren lassen. Die Beantragung ist kostenfrei; die Mindestdauer einer Selbstsperre beträgt in der Regel ein Jahr, kann jedoch auf Antrag auf drei Monate verkürzt werden. Weitere Informationen erhalten Sie beim Regierungspräsidium Darmstadt sowie bei der zuständigen Aufsichtsbehörde, der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) mit Sitz in Halle (Saale) unter www.gluecksspiel-behoerde.de.

Hilfe und Beratung

Wenn Sie oder Ihnen nahestehende Personen Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unabhängige Fachstellen. Die kostenlose und anonyme Telefonberatung zur Glücksspielsucht ist unter 0800 137 27 00 erreichbar. Umfassende Informationen, einen Selbsttest und Beratungsangebote finden Sie zudem auf dem Portal check-dein-spiel.de.

Zögern Sie nicht, uns anzusprechen. Bei Solana Casino stehen Ihr Wohlergehen und ein sicheres Spielumfeld für uns an erster Stelle.